|
Mit tegyek ha nem látszódnak a tervezőfelület egyes elemei?
A tantervi tervező optimális használhatóságához nagyfelbontású (min. 1280x1024) monitor szükséges. Amennyiben lehetséges növelje a monitor felbontását!
Használja az F11 nyomógombot a böngészőprogram teljes képernyős megjelenítéséhez, hogy a szoftver használatakor szükségtelen menük, eszköztárak, címsorok ne jelenjenek meg.
Engedélyezze a felbukkanó ablakok megjelenítését a böngészőben, ill. állítsa be, hogy a böngészőprogram engedélyezze az Intranetes beállításokat arra a webcímre ahonnan eléri az e-SZAKMA programot.
Nem tudok időtervet készíteni, hiába kattintok az időterv nyomógombra!
Az e-SZAKMA 1.2-es verziójában a 3 éves képzések esetében probléma lehet az időterv nyomtatásával. Az 1.3-as verzióban ezt a hibát javítottuk!
Frissítse a programot a "Központi szerver" ikonra kattintva!
Kisebb eltéréseket találtam a rendeletben megjelent Központi Program tananyagelemei és a programban lévő tananyagelemek adatai között. Melyikkel dolgozzam a továbbiakban?
Mindig a hivatalosan (közlönyben) megjelent dokumentum tekinthető hiteles adatforrásnak. Az e-SZAKMA program adatforrásként az Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet publikus honlapjáról elektronikus formában letölthető dokumentumokat használja.A megjelent változások átfutási ideje a programban körülbelül egy hónap.
Javasoljuk, hogy a szoftverrel készített tanterveket és képzési programokat MINDIG ellenőrizzék le az aktuális jogforrással!
A "Szakképzési adatbázis - Modultérképek" funkcióra kattintva folyamatosan a "Kérem várjon..." üzenet jelenik meg és nem történik semmi. Mi a teendő?
Az e-SZAKMA program 1.2-es verziójában az olyan szervereknél amelyek nem IP cím alapján hanem domain névvel, vagy ún. portátirányítással működnek a FLASH alkalmazások nem jelennek meg helyesen. Amennyiben lehetséges ilyen esetben ne a domain nevet használja, hanem IP cím alapján kapcsolódjon a szerverhez. A program 1.3-as verziójában ezt a funkciót javítottuk!
Frissítse a programot a "Központi szerver" ikonra kattintva!
A frissítés esetén hiába kattintok a "Központi szerver" ikonra a frissítés nem ír ki semmit sem. Mi a teendő?
Ha nem jelenik meg a frissítési információ ellenőrizze az alábbiakat:
1. Ellenőrizze az Internet kapcsolatot! A frissítés csak az Interneten keresztül működik.
2. Ellenőrizze, hogy létezik-e a "\fokir\inbox\update" mappa az e-SZAKMA programot futtató számítógépen. Ha nem, hozza létre a mappákat!
3. Ellenőrizze, hogy legalább az 1.2-es e-SZAKMA verzióval rendelkezik! Ha korábbi verzióval rendelkezik kérjük NE frissítse a programot, hanem hívja ügyfélszolgálatunkat!
4. Lehetséges, hogy a hálózati forgalom miatt nem található kapcsolat a szerverrel. Próbálja meg a frissítést egy későbbi időpontban!
5. Ha továbbra is problémái vanna a frissítéssel, hívja ügyfélszolgálatunkat!
Az e-SZAKMA program frissítésekor nem jelenik meg a FRISSTÉS gomb és Frissítés állapota mellett semmiféle üzenet nem jelenik meg.
Ha a frissítés ablakban a FRISSÍTÉS gomb két esetben nem jelenik meg. Az egyik, ha Ön a program legfrissebb változatát használja, ekkor a a Frissítés állapota mellett az erre vonatkozó üzenetet láthatja. Ha a Frissítés állapota mellett semmiféle üzenet nem jelenik meg, akkor az Ön gépe (szervere) nem tudja felvenni a kapcsolatot az e-SZAKMA frissítő szerverével.
Kérjük, hogy - szükség esetén a rendszergazda segítségével - végezze el a következő műveleteket:
- ellenőrizze, hogy az e-SZAKMA programot futtató gépen a létezik-e \fokir\inbox\update könyvtár
Ha nem, akkor hozza létre a könyvtára(ka)t.
- ellenőrizze a ping parancs segítségével, hogy a szerver rendelkezik-e Internet kapcsolattal az e-SZAKMA frissítő szerverhez. Adja ki a konzolról az alábbi parancsot: ping update.twinnet.hu! Ha nincs válasz, ellenőrizze a szerver Internet kapcsolatát, szükség esetén kérje az intézménye rendszergazdájának segítségét.
- ha az Internet elérés tűzfalon keresztül valósul meg, akkor az e-SZAKMA automatikus frissítési szolgáltatás igénybevételéhez nyissa ki az FTP kapcsolat portjait (20,21) a tűzfalon. Szükség esetén kérje intézménye rendszergazdájának segítségét.
- ha a fent említett műveletek elvégzése után sem sikerül a frissítés, kérjük hívja terméktámogatási szolgáltatásunkat a a (+36 1) 343-6430-as telefonszámon.
Egyik kolléga létrehozott az eSzakmában felhasználónévvel egy tantervet, majd felhasználónevét megváltoztatta. Jelenleg az új felhasználónévvel a korábbi felhasználónevén létrehozott tantervet nem találja. Visszakereshető-e valahogyan?
A probléma megoldásához az intézmény rendszergazdájának kell az e-SZAKMA autentikációs rendszerét módosítani! A művelet végrehajtásának részletes, lépésenkénti leírása megtalálható az e-SZAKMA Rendszergazda kézikönyvében!
A tervezőben látható tantárgyak közül nem mindegyik jelenik meg a generált dokumentumban! Mi a teendő?
A dokumentum generálása mindig az elmentett állapotnak megfelelően történik! A probléma megoldásához nyissam meg módosításra a kijelölt tantervet, kattintson a [Mentés] gombra, majd kattintson a [Nyomtatvány] gombra a dokumentum előállításához!
A PostgreSQL szolgáltatás nem indul el!
Ellenőrizze a Windows Szolgáltatásoknál, hogy kézzel el lehet-e indítani a PostgreSQL adatbázis-kezelő rendszert. Amennyiben a kézi indításra is hibaüzenetet kap, törölje le a "Program Files\PostgreSQL\8.0\data" mappában levő postmaster.pid fájlt és próbálja újraindítani a szolgáltatást.
Az Apache szolgáltatás nem indul el!
A 2009.04.17.-i Windows rendszerfrissítés után a program néhány esetben nem indul el! A hibajelenség elsősorban a Windows 2003 Szerver operációs rendszereken jelentkezik. A probléma megoldásához módosítani kell az Apache Tomcat JAVA beállításait az alábbiak szerint:
1. Programok/Apache Tomcat 5.5/Configure Tomcat
2. Felső füleken a Java fül választása
3. Beállítás:
Initial memory pool: 512 MB
Maximum memory pool: 512 MB
Thread stack size: 256
4. Felső füleken a General fül választása
5. Start gombbal Apache Tomcat szolgáltatás indítása
6. gomb
További segítségért kérjük hívják ügyfélszolgálatunkat!
|